Vận dụng thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard – BSC) vào công ty TNHH Royal London Import Export góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh

Abstract

Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược đa chiều, BSC không chỉ là một phương pháp đo lường hiệu suất mà còn là một khung thức chiến lược tổng thể, giúp tổ chức hiểu rõ mối quan hệ giữa các yếu tố tài chính và các yếu tố không tài chính như khách hàng, quy trình nội bộ, và đổi mới. Nghiên cứu này chọn đề tài với lý do chủ yếu là nhu cầu tối ưu hóa khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Royal London Import Export (Royal London IMEX) trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và biến động. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định Mục tiêu chiến lược, xây dựng Bản đồ chiến lược, thiết lập Chỉ số đo lường và trọng số, cùng việc thiết lập Chỉ tiêu cho từng Chỉ số đo lường. Bằng cách sử dụng phương pháp Delphi để tập trung ý kiến của các chuyên gia, nhằm đảm bảo tính trung thực và độc lập của thông tin, kết quả nghiên cứu hướng đến việc cải thiện hiệu suất và đồng thuận trong công ty, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh. Nghiên cứu này tạo ra giải pháp thiết thực cho Royal London IMEX để đối mặt với thách thức cạnh tranh, với hy vọng rằng các cải tiến sẽ có tác động tích cực đối với hiệu suất kinh doanh và sự bền vững của công ty trong tương lai. Hàm ý của nghiên cứu mở ra khả năng áp dụng BSC cho các doanh nghiệp khác và đóng góp cho nghiên cứu tương lai về quản lý chiến lược và cạnh tranh doanh nghiệp.