Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai

Abstract

Luận văn “Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai” nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp nhằm giúp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Qua tham khảo các lý thuyết về nhân sự và các nghiên cứu có liên quan trước đây, tác giả đã tổng hợp, lập luận để xây dựng mô hình nghiên cứu. Từ đó, tiến hành thảo luận nhóm Ban lãnh đạo và nhân viên, thống nhất ý kiến và điều chỉnh lại thang đo và mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh thực tiễn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai. Từ dữ liệu thu thập thông qua khảo sát 196 nhân viên, tác giả đã nhập liệu vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai chịu ảnh hưởng từ 6 yếu tố theo thứ tự từ mạnh đến yếu như sau: (1) Bản chất công việc, (2) Mối quan hệ với cấp trên, (3) Đào tạo và thăng tiến, (4) Điều kiện làm việc , (5) Tiền lương, thưởng và phúc lợi và cuối cùng là (6) Mối quan hệ với đồng nghiệp. Đồng thời, tác giả đánh giá thực trạng các yếu tố để chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu còn tồn tại. Từ những cơ sở đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai.