Ý định chia sẽ kiến thức trong các nhóm làm việc ảo: Mô hình lý thuyết vốn xã hội và bác bỏ kỳ vọng

Abstract

Dựa trên sự kết hợp của hai lý thuyết vốn xã hội (Social capital theory) và bác bỏ kỳ vọng (Expectation disconfirmation theory) để khám phá hành vi chia sẻ kiến thức, do việc sử dụng các nhóm làm việc ảo vẫn còn một số hạn chế và rất ít nghiên cứu xem xét chúng từ góc độ cá nhân, cúng như mối quan tâm ngày càng tăng trong việc kiểm tra các yếu tố hỗ trợ hoặc cản trở hành vi chia sẻ kiến thức trong các nhóm làm việc ảo (Virtual Workgorup). Dựa trên mô hình kết hợp của hai lý thuyết trên với sự hài lòng và khả năng của bản thân để xem xét sự ảnh hưởng đến ý định chia sẽ kiến thức. Chúng tôi đánh giá mô hình bằng cách sử dụng mô hình phương trình đo lường và phương trình cấu trúc. Chúng tôi nhận thấy rằng các khía cạnh của vốn xã hội tác động trực tiếp và gián tiếp đến hành vi chia sẻ kiến thức. Trong đó mối quan hệ tương tác và niềm tin quan trọng nhất để gắn kết và kết nối các thành viên nhóm làm việc ảo. Mặt khác, bác bỏ có đi có lại và bác bỏ giúp đỡ người khác có tác động tích cực đến sự hài lòng các nhóm làm việc ảo và khả năng của bản thân, nhưng 2 yếu tố này lại cho thấy mối liên hệ không đáng kể với hành vi chia sẻ kiến thức. Mặt khác, khả năng của bản thân tác động lên sự hài lòng, mặc dù không đáng kể, nhưng có thể thay đổi khi được nâng cao khả năng tự tin bản thân.