Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả thực hiện công việc theo các chỉ số đo lường hiệu suất KPI tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn NPS

Abstract

Dựa trên đánh giá thực trạng tại Công ty TNHH NPS cho thấy, hiện nay, công tác quản trị hoạt động vẫn chưa đạt được hiệu quả cao. Trong đó, việc xây dựng hệ thống đánh giá công việc như thế nào, dựa trên mục tiêu nào, đo lường ra sao còn đang để bỏ ngỏ. Phần lớn, các hoạt động đánh giá hiệu quả hoạt động còn mang tính chủ quan, không nhất quán, không gắn kết với việc thực hiện mục tiêu. Xây dựng KPI để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên và đưa ra một số giải pháp để thực hiện hệ thống KPI. Giới hạn của đề tài: Về nguyên tắc, việc xây dựng hệ thống KPI được nghiên cứu cho toàn công ty, nhưng do giới hạn về thời gian, phạm vi của nghiên cứu này chỉ tập trung xây dựng các chỉ tiêu KPI cấp công ty và triển khai cụ thể đối với nhân viên thuộc phòng Quản lý chuỗi cung ứng. - Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập từ các tài liệu nội bộ của công ty như các quy trình, chính sách, các hệ thống đang áp dụng tại của doanh nghiệp; từ các tạp chí, sách báo, tài liệu của các ngành. - Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua việc khảo sát ý kiến của ban lãnh đạo và người lao động tại công ty TNHH NPS liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Nghiên cứu định tính: tổng hợp tài liệu và số liệu từ dữ liệu thứ cấp, sau đó tiến hành phân tích, diễn giải, xác định các tiêu chí đánh giá, các thang đo. Ngoài ra, cũng tiến hành phỏng vấn với các nhóm chuyên gia nhằm phân tích sử mệnh, tầm nhìn của công ty. Từ đó đưa ra được các yếu tố thành công then chốt để xây dựng KPI cho công ty. Việc xây dựng và áp dụng thành công hệ thống KPI sẽ giúp cho công ty nâng cao hiệu quả, cũng như hiệu suất làm việc của toàn thể nhân viên. Đồng thời cũng giúp cho công ty có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về hiệu quả làm việc của nhân viên. Việc áp dụng thành công trong phạm vi phòng Quản lý chuỗi cung ứng sẽ tạo tiền đề thuận lợi cho việc áp dụng với phạm vi toàn công ty.