Giải pháp nâng cao sự sáng tạo của nhân viên tại Ngân hàng TMCP HOB – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh đến năm 2028

Abstract

Ngành ngân hàng tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro. Sự cạnh tranh khốc liệt yêu cầu các ngân hàng phải nâng cao năng lực quản trị và phát triển sự sáng tạo của nhân viên. Đồng thời, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và môi trường kinh doanh năng động làm tăng tầm quan trọng của sự sáng tạo để đạt lợi thế cạnh tranh và sự bền vững của tổ chức. Bên cạnh đó, phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến khả năng sáng tạo của nhân viên. Lãnh đạo khởi nghiệp được xem là một phong cách lãnh đạo mới, khuyến khích sáng tạo và nhận biết cơ hội kinh doanh. Cải thiện sự sáng tạo của nhân viên là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức. Tỷ lệ nghỉ việc cao và môi trường làm việc còn nhiều bất cập, ràng buộc bởi các quy trình và quy định có sẵn, ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên ngân hàng ở tất cả các bộ phận. Nhân viên ngân hàng chỉ đơn giản thay đổi cách làm việc để đáp ứng yêu cầu, thay vì tạo ra những đột phá. Đặc biệt, tại các bộ phận không bắt buộc tuân theo quy trình và quy định như bộ phận marketing, bộ phận thiết kế, nội dung, quan trị website, bộ phận tìm kiếm và chăm sóc khách hàng... Mục đích chính của đề án này là tìm hiểu tác động của lãnh đạo doanh nghiệp đối với sự sáng tạo của nhân viên và ảnh hưởng trung gian của trao quyền tâm lý và an toàn tâm lý, dưới lăng kính học tập xã hội, lý thuyết tự quyết và lý thuyết học tập xã hội. Dữ liệu được thu thập từ ngân hàng HOB – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh (tên ngân hàng đã được thay đổi nhằm đảm bảo nội dung của đề án không ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức), với cơ cấu mẫu gồm 113 cán bộ quản lý và nhân viên. Dựa trên phân tích, đề án đưa ra nhận định về lợi ích, hạn chế và lý do tồn tại của các yếu tố ảnh hưởng. Các giải pháp đề xuất vẫn ở giai đoạn minh họa ý tưởng. Tuy nhiên, kết quả của đề án cũng cung cấp cơ sở đáng tin cậy cho ban giám đốc ngân hàng xem xét phát triển nguồn nhân lực và nâng cao sự sáng tạo của nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng cũng như làm tiền đề cho các nghiên cứu tiếp theo về sự sáng tạo của nhân viên.