Giải pháp nâng cao lòng trung thành của du khách với điểm tham quan Chùa Đức Phú

Abstract

Đề án nhằm mục tiêu phân tích tác động của các yếu tố đến quyết định quay trở lại chùa của du khách với điểm tham quan chùa Đức Phú huyện Nhà Bè. Để trả lời các mục tiêu này, đề án thực hiện tổng quan các lý thuyết và các nghiên cứu trước đây, qua đây đề án nhận thấy rằng các yếu tố được xem như là yếu tố quan trọng trong việc xác định được quyết định quay trở lại chùa Đức Phú của du khách là “Môi trường du lịch, Cơ sở hạ tầng, Sự hỗ trợ của chính quyền, Niềm tin tín ngưỡng” tác động đến yếu tố “Sự trung thành”. Sau đó, dựa trên các nghiên cứu trước đây tiến hành xây dựng thang đo các yếu tố có liên quan và tiến hành khảo sát các du khách đến chùa Đức Phú và thu về được mẫu 363 bảng khảo sát có giá trị. Đồng thời đề án cũng sử dụng phần mềm smartPLS để đánh giá thang đo cũng như kiểm định giả thuyết, từ đó xác định các yếu tố tác động đến quyết định quay trở lại chùa của du khách tại chùa Đức Phú huyện Nhà Bè qua các danh sách ghi danh cầu an tại chùa. Qua đây, đề án tìm thấy rằng tất cả các yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu đều có tác động đáng kể đến sự trung thành của du khách đến chùa Đức Phú. Theo đó, ngoại trừ yếu tố “Sự hỗ trợ của chính quyền”, các yếu tố trong mô hình nghiên cứu đều có tương quan dương với việc quay trở lại chùa Đức Phú của du khách.