Giải pháp nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Đề án đề cập đến một số giải pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV – Chi nhánh TP.HCM đến năm 2024 để đạt được các mục tiêu sau: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM. Phân tích kết quả kinh doanh thẻ tín dụng thông qua các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM. Đề xuất giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM. Đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, kết hợp với các phương pháp thống kê mô tả, so sánh, phân tích, đánh giá để phân tích thực trạng và tìm ra giải pháp để nâng cao kết quả hoạt động thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM thông qua nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp được thu thập từ ban lãnh đạo, các chuyên viên và khách hàng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM . Căn cứ trên những hạn chế, nguyên nhân của hạn chế về kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM. Tác giả đề xuất những giải pháp giúp nâng cao kết quả kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV – Chi nhánh TP.HCM đến 2025 gồm: (1) Giải pháp chăm sóc khách hàng; (2) Nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ tín dụng; (3) Cải thiện nguồn nhân lực; (4) Tối đa hoá quy trình phục vụ khách hàng; (5) Mở rộng mạng lưới thẻ tín dụng; (6) Gia tăng tiện ích thẻ tín dụng; (7) Giá của sản phẩm.