Hoàn thiện mô hình đánh giá kết quả công việc tại chi cục Thuế Quận 10

Abstract

Thuế là khoản thu bắt buộc của NSNN, giúp cho Nhà nước ổn định nền kinh tế thị trường và đời sống xã hội. Tuy nhiên, trong những năm gần đây do dịch Covid-19 bùng phát này đã làm giảm tốc thu thuế vào NSNN dẫn tới nguồn thu NSNN giảm đáng kể. Bên cạnh đó mục tiêu chính của CCT Quận 10 là đạt dự toán pháp lệnh. Để nguồn thu NS được cải thiện, cơ quan thuế cần có những giải pháp quản lý thu thuế, thu hồi nợ thuế, chống thất thu thuế phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ thu NS.Vì vậy, một hệ thống đo lường hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả quản trị được đề xuất trong đề án tốt nghiệp: “Hoàn thiện mô hình đánh giá kết quả công việc tại Chi cục Thuế Quận 10” sẽ tập trung vào đo lường kết quả công việc của tương lai thay vì chỉ đo lường kết quả công việc quá khứ. Thông qua các báo cáo, số liệu thực tế, quan sát và bằng phương pháp phỏng vấn các lãnh đạo để kiểm chứng vấn đề và dự đoán nguyên nhân, đồng thời tác giả sử dụng phương pháp Delphi để kiểm chứng nguyên nhân gây ra hạn chế trong mô hình đánh giá kết quả công việc tại đơn vị. Vận dụng mô hình đánh giá kết quả công việc theo BSC (Balanced Scorecard- thẻ điểm cân bằng), Đề án cho thấy công cụ đo lường truyền thống chưa đánh giá toàn diện đơn vị và sự hiểu biết về BSC của lãnh đạo, cán bộ công chức còn hạn chế. Cuối cùng đề án đề xuất các giải pháp để hoàn thiện mô hình đánh giá kết quả công việc tại CCT Quận 10. Qua đề án tốt nghiệp này, hi vọng chi cục trưởng, phó chi cục trưởng, các đội trưởng và cán bộ công chức nhận thức được tầm quan trọng của BSC trong đánh giá kết quả công việc tại chi cục thuế của mình.