Vận dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) trong đánh giá thành quả hoạt động tại Bệnh viện Y học cổ truyền

Abstract

Bệnh viện Y học cổ truyền là bệnh viện chuyên khoa hàng đầu về y học cổ truyền tại thành phố. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng quy mô hoạt động và khẳng định thương hiệu trong bối cảnh hiện nay, việc đánh giá hiệu quả hoạt động của bệnh viện không chỉ dừng lại ở các chỉ số tài chính mà còn cần xem xét nhiều khía cạnh khác như chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của bệnh nhân, và hiệu quả quản lý nội bộ. Thẻ điểm cân bằng (BSC - Balanced Scorecard) cung cấp một phương pháp toàn diện để đánh giá các khía cạnh này, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ, đồng thời đáp ứng các yêu cầu của quản lý y tế hiện đại. Điều này đặc biệt phù hợp với Bệnh viện Y học cổ truyền, nơi mà chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân là yếu tố cực kỳ quan trọng. Bài nghiên cứu sẽ tiến hành khám phá những tồn tại trong công tác đánh giá hiệu quả hoạt động tại Bệnh viện Y học cổ truyền và kiểm chứng các vấn đề này thông qua phân tích và đánh giá thực trạng hiện tại. Dựa trên những phát hiện đó đề xuất các giải pháp và kế hoạch vận dụng Thẻ điểm Cân bằng (BSC) để cải thiện công tác đánh giá hiệu quả hoạt động của bệnh viện. Bằng cách tìm hiểu các ưu điểm từ những nghiên cứu trước đó về ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) tại Việt Nam và quốc tế, đồng thời sử dụng các kỹ thuật thống kê, phỏng vấn, khảo sát, phân tích theo phương pháp nghiên cứu ứng dụng trong kế toán, nghiên cứu sẽ phân tích thực trạng và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những hạn chế của hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động hiện tại của bệnh viện. Kết quả nghiên cứu đề xuất một phương pháp toàn diện để đánh giá hiệu quả hoạt động của bệnh viện, cung cấp cho Ban lãnh đạo một công cụ mạnh mẽ để xác định các mục tiêu chiến lược rõ ràng và đo lường kết quả thực hiện. Phương pháp này không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn nâng cao chất lượng quản lý và điều hành của bệnh viện.