Tác động của trách nhiệm xã hội nội bộ doanh nghiệp đến hạnh phúc toàn diện trong cuộc sống của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trong vài năm gần đây, ngành ngân hàng đang chứng kiến sự biến động mạnh mẽ về mặt nhân sự bởi đây được xem là một trong các lĩnh vực gây ra áp lực lớn cho nhân viên. Áp lực này đến từ môi trường cạnh tranh gay gắt và mục tiêu lợi nhuận lớn trong hệ thống ngân hàng. Vậy nên sức khoẻ tinh thần là từ khoá ngày càng được nhân viên ngân hàng đặc biệt quan tâm. Bài toán đặt ra cho các ngân hàng chính là làm thế nào để nâng cao mức độ hạnh phúc trong cuộc sống của nhân viên. Trước tình hình thực tế này, luận văn này nghiên cứu ảnh hưởng của CSR nội bộ đến hạnh phúc toàn diện trong cuộc sống của nhân viên thông qua vai trò trung gian của văn hoá hỗ trợ công việc – gia đình và cam kết tình cảm. Xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết ảnh hưởng của CSR nội bộ đến hạnh phúc toàn diện trong cuộc sống của nhân viên thông qua vai trò trung gian của văn hoá hỗ trợ công việc – gia đình và cam kết tình cảm của nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng. Kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà lãnh đạo, quản lý ngân hàng tăng cường xây dựng, cải thiện chương trình thực hiện CSR nội bộ và nâng cao hạnh phúc toàn diện trong cuộc sống của nhân viên. Nghiên cứu đã áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện để thu thập 272 quan sát. Các dữ liệu sau khi thu thập được được xử lý và phân tích bằng các phần mềm thống kê chuyên dụng như SPSS và SmartPLS để đưa ra kết quả nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy có tồn tại mối quan hệ giữa CSR nội bộ đến hạnh phúc toàn diện trong cuộc sống của nhân viên thông qua vai trò trung gian của văn hoá hỗ trợ công việc – gia đình và cam kết tình cảm. Kết quả nghiên cứu cho phép các nghiên cứu trong tương lai có thể khai thác sâu hơn về lĩnh vực nghiên cứu này ở các ngành nghề khác trong và ngoài nước.