Từ kỳ vọng đến hành động: Một nghiên cứu về người dùng trên nền tảng MGAMES

Abstract

Nghiên cứu này nhằm đánh giá tình hình hiện tại và đề xuất các giải pháp cho nền tảng mgames dựa trên Lý thuyết Giá trị Kỳ vọng. Nghiên cứu kiểm tra 2 giai đoạn của lý thuyết bào gồm: Giai đoạn hình thành kỳ vọng của người chơi và giai đoạn hành vi tương tác trực quan (Hành vi chơi, Lòng trung thành của người chơi và Ý định mua hàng). Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát 150 người chơi mgames để kiểm định mô hình. Kết quả cho thấy Kỳ vọng chiến thắng có tác động đáng kể đến Sự hài lòng về Thành tích trong trò chơi, và biến này tiếp tục ảnh hưởng đến các Hành vi gắn kết. Quá trình hình thành kỳ vọng cũng bị ảnh hưởng đáng kể bởi "Trạng thái Dòng chảy" (Flow) theo Lý thuyết Dòng chảy. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất ba nhóm giải pháp chiến lược: 1) Giải pháp thúc đẩy kỳ vọng của người chơi, 2) Giải pháp nâng cao trải nghiệm "dòng chảy", và 3) Giải pháp gia tăng sự hài lòng với các thành tích trong trò chơi. Luận văn này cung cấp những hiểu biết giá trị cho nền tảng mgames để hiểu rõ hơn và đáp ứng sở thích của người chơi, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và nâng cao hiệu suất tổng thể của nền tảng.