Giải pháp nâng cao tính hiệu quả của hệ thống kế toán quản trị tại Công ty Cổ phần Thương mại Bách Hóa Xanh

Abstract

Sau 9 năm hình thành và phát triển, Công ty Thương mại cổ phần Bách Hóa Xanh (BHX) đã không ngừng nổ lực phát triển và xây dựng, khẳng định giá trị thương hiệu của công ty trên thị trường và gây dựng mối quan hệ với các đối tác, khách hàng trong xã hội. Tuy nhiên trong khoảng thời gian từ 2020-2022, công ty đã trải qua vô vàn khó khăn, đặc biệt trong đại dịch Covid-19 lịch sử một thách thức, khó khăn trong mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Cụ thể các chỉ số tài chính như ROA, ROE, ROS và doanh thu thực hiện của công ty có xu hướng giảm sút mạnh. Bên cạnh đó là những vấn đề liên quan đến trải nghiệm khách hàng, những khủng hoảng truyền thông BHX gặp phải, tiếp đến việc đóng cửa hàng loạt cửa hàng trong năm 2022 cho thấy công ty đang gặp phải nhiều vấn đề cần giải quyết và khắc phục. Từ các triệu chứng trên, tác giả thực hiện khám phá vấn đề bằng cách sử dụng các tài liệu, báo cáo thu thập trong công ty và nhận thấy Hệ thống Kế toán quản trị (HTKTQT) kém hiệu quả là một vấn đề gấy ra sự giảm sút trong kết quả hoạt động kinh doanh thời gian qua. Bằng phương pháp khảo sát, tác giả khẳng định chất lượng HTKTQT kém hiệu quả là một vấn đề thực sự đang tồn tại và gây ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu khám phá giải pháp nhằm nâng cao tính hiệu quả của HTKTQT tại BHX. Dựa trên mô hình 4 đặc điểm thông tin HTKTQT của Chenhall và Morris (1986) cùng các lý thuyết liên quan về HTKTQT và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả HTKTQT, tác giả sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng để thực hiện khám phá các nguyên nhân cũng như đánh giá mức độ tác động của từng nguyên nhân đối với vấn đề. Kết quả cho thấy nguyên nhân gây ra vấn đề HTKTQT kém hiệu quả là do yếu kém về công nghệ thông tin, chương trình huấn luyện và đào tạo nhân viên, trình độ của nhân viên. Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu và dựa trên các nguyên nhân đã xác thực, nghiên cứu kết hợp các lý thuyết liên quan và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để khám phá các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề và đề xuất triển khai các giải pháp tốt nhất.