Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán trực tuyến: Trường hợp người tiêu dùng điện và nước tại tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Đề tài phân tích thực trạng cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán trực tuyến điện và nước của người tiêu dùng tại tỉnh Vĩnh Long dưới góc nhìn của lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ. Dữ liệu cuối cùng thu thập được từ 220 người tiêu dùng chi trả tiền điện và nước theo hình thức trực tuyến tại tỉnh Vĩnh Long và áp dụng phương pháp hồi quy đa biến để phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20. Kết quả phân tích hồi qui cho thấy yếu tố Nhận thức dễ sử dụng có mức độ tác động mạnh nhất đến ý định thanh toán trực tuyến điện và nước của người dân tỉnh Vĩnh Long, tiếp theo lần lượt là các yếu tố Nhận thức uy tín, Điều kiện thuận lợi, Hiệu quả kỳ vọng và Ảnh hưởng xã hội. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cho thấy đặc điểm về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập không có sự khác biệt về ý định thanh toán trực tuyến điện và nước của người tiêu dùng. Điều này phù hợp với thực tế về ngành kinh doanh điện và nước tại Việt Nam nói chung và tỉnh Vĩnh Long nói riêng. Kết quả nghiên cứu không chỉ có ý nghĩa khoa học mà còn mang lại giá trị thực tiễn cao, hỗ trợ cung cấp cho những nhà quản lý trong ngành điện và nước cũng như các nhà hoạch định chính sách tỉnh Vĩnh Long những hiểu biết sâu sắc có giá trị thúc đẩy thanh toán trực tuyến tại tỉnh Vĩnh Long, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong thời đại số hóa.