Nghiên cứu ứng dụng các phương pháp thống kê phân tích Tài sản thương hiệu cửa hàng bán lẻ: Trường hợp TP.Hồ Chí Minh

Abstract

Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành hàng bán lẻ hiện nay, vấn đề xây dựng tài sản thương hiệu cửa hàng bán lẻ được các nhà nghiên cứu và quản lý quan tâm. Ứng dụng mô hình S-O-R (Kích thích - Chủ thể - Phản ứng) để nghiên cứu về tài sản thương hiệu siêu thị trên địa bàn TP.HCM. Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu đối với bộ dữ liệu gồm 463 quan sát. Kết quả nghiên cứu xác nhận các tác nhân kích thích (S) gồm 3 thành phần: sự công bằng dịch vụ, sự dễ dàng tiếp nhận và đối xử ưu tiên có tác động tích cực đến chủ thể (O) (gồm 3 thành phần niềm tin, cam kết và chất lượng dịch vụ cảm nhận. Ngoài ra, ba thành phần của chủ thể (O) góp phần hình thành tài sản thương hiệu siêu thị với vai trò là phản ứng (R) trong mô hình S-O-R.