Giải pháp giảm ý định nghỉ việc của nhân viên Phòng Khách hàng tại Agribank Chi nhánh 9

Abstract

Dựa trên kết quả đánh giá tình hình biến động nhân sự tại Agribank Chi nhánh 9 và tác động của tình hình này đến hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Tác giả đã thực hiện đề tài: “Giải pháp giảm ý định nghỉ việc của nhân viên Phòng Khách hàng tại Agribank Chi nhánh 9”. Đề tài của tác giả nhằm xác định nguyên nhân chủ yếu dẫn đến ý định nghỉ việc của nhân viên Phòng Khách hàng tại Agribank Chi nhánh 9. Và trong đề tài này tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu bằng cách dựa vào danh mục các câu hỏi theo chủ đề cần khảo sát, tuy nhiên cách đặt câu hỏi và thứ tự sẽ tùy vào ngữ cảnh và đối tượng phỏng vấn. Kết quả phỏng vấn đã cho thấy những nguyên nhân chủ yếu dẫn tới ý định rời bỏ tổ chức của nhân viên Phòng Khách hàng tại Agribank Chi nhánh 9 là: lương và phúc lợi, cân bằng công việc – cuộc sống, sự hỗ trợ từ cấp trên, cơ hội thăng tiến, sự công bằng của tổ chức. Trong đó cân bằng công việc – cuộc sống là nguyên nhân có tác động mạnh nhất. Từ kết quả quả đó tác giả đề xuất giải pháp cho Agribank chi nhánh 9 nhằm giảm ý định nghỉ việc và duy trì đội ngũ nhân viên có năng lực một cách hiệu quả.