Giải pháp cải thiện hiệu suất nhân viên phòng bán lẻ tại Vietinbank – chi nhánh Nhơn Trạch

Abstract

Lý do chọn đề tài: Trong giai đoạn 2022-2023, hiệu suất làm việc của nhân viên xuống thấp đến mức báo động, KPI chưa đạt 80% trong năm 2023. Vì vậy cần phải đánh giá thực trạng của phòng để xác định được các yếu tố tác động, từ đó có kế hoạch cải thiện hiệu suất nhân viên. Mục tiêu nghiên cứu: Giải pháp cải thiện hiệu suất nhân viên phòng bán lẻ tại vietinbank – Chi nhánh Nhơn Trạch. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu: Khi phân tích thực trạng tại phòng bán lẻ và các nghiên cứu liên quan trước đây thì tác giả đã nhận thấy các điểm tác động đến hiệu suất làm việc của nhân viên là đào tạo và phát triển, đánh giá hiệu suất, động lực làm việc, lập kế hoạch kế nhiệm, sự gắn kết của nhân viên, phong cách lãnh đạo và lương, thưởng. Kết luận và hàm ý: Thông qua bài nghiên cứu này, tác giả muốn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và từ đó giúp cho hoạt động kinh doanh của phòng, của chi nhánh tăng trưởng tốt hơn.