Giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị tri thức để nâng cao hiệu suất thực hiện công việc tại Công ty TNHH Dịch vụ Trane Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh tình hình kinh tế, chính trị có nhiều biến động, ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình kinh tế thị trường cũng như các doanh nghiệp đang tồn tại trong thị trường ấy. Các doanh nghiệp có xu hướng tìm kiếm và tự điều chỉnh những hạn chế còn tồn đọng để giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển ở một mức độ nào đó trong bối cảnh rối ren hiện tại. Công ty TNHH Dịch vụ Trane Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ. Trong bối cảnh khó khăn hiện nay, công ty buộc phải có những giải pháp tình thế cũng như lâu dài để tìm ra những điểm thiếu sót trong chiến lược, hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp để từ đó cải thiện và phục vụ các mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Một trong những thực trạng khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải chính là hiệu quả của quy trình quản trị tri thức hiện hữu chưa thực sự tối ưu và chưa hệ thống hóa, dẫn đến tình trạng hiệu suất thực hiện công việc giảm sút tại doanh nghiệp trong những năm vừa qua, đây là một vấn đề nhức nhối và cấp bách cần được cải thiện để đưa doanh nghiệp trở lại đúng quỹ đạo phát triển. Tác giả đã tích hợp mô hình nghiên cứu khám phá từ thực tế doanh nghiệp với các mô hình nghiên cứu lý thuyết của các nhà nghiên cứu trên thế giới. Thông qua nghiên cứu định lượng với 88 nhân sự bao gồm cả cấp quản lý và nhân viên tại Trane Việt Nam và xử lý dữ liệu này bằng phần mềm SmartPLS3.0. Kết quả cho thấy rằng các yếu tố của quy trình quản trị tri thức, bao gồm: tổ chức tri trức, áp dụng tri thức, lưu trữ tri thức và phổ biến tri thức đều có tác động tích cực đến quy trình quản trị tri thức. Ngoài ra, quy trình quản trị tri thức này cũng có tác động tích cực đến hiệu suất thực hiện công việc của các nhân sự tại Trane Việt Nam. Từ những cơ sở trên, tác giả cũng đưa ra bộ giải pháp phù hợp để có thể giải quyết nguyên nhân cốt lõi về các yếu tố của quy trình quản trị tri thức để có thể cải thiện kết quả thực hiện công việc của nhân sự tại Trane Việt Nam.