Giải pháp đẩy mạnh ý định mua bảo hiểm trực tuyến tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam

Abstract

Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ trực tuyến đang bùng nổ và sản phẩm bảo hiểm cũng không nằm ngoài xu hướng này. Việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động kinh doanh không chỉ giúp tinh giản các quy trình hành chính, giảm thiểu thời gian xử lý giao dịch mà còn mang lại tính minh bạch và sự thuận tiện tối ưu cho khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ trực tuyến trong bối cảnh nhu cầu dịch vụ trực tuyến ngày càng gia tăng. Đồng thời, đề xuất các giải pháp nhằm khuyến khích ý định mua bảo hiểm trực tuyến tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi thu thập ý kiến từ 402 người tham gia. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng PLS-SEM để kiểm định các thang đo và yếu tố trong mô hình. Kết quả cho thấy các yếu tố như kiến thức về bảo hiểm, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn mực xã hội, nhận thức về lợi ích và an ninh đều có tác động tích cực đến ý định mua BHNT trực tuyến. Trước những biến đổi lớn của thị trường bảo hiểm nhờ sự phát triển của công nghệ số, việc thúc đẩy khách hàng mua bảo hiểm trực tuyến không chỉ giúp Prudential Việt Nam cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn giúp công ty đón đầu xu hướng toàn cầu và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đây là một trong những chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp bảo hiểm vượt qua thách thức và duy trì sự phát triển bền vững trong tương lai.