Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TP. Hồ Chí Minh (VietinBank CN 1 TP.HCM)

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại VietinBank CN 1 TP.HCM, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ. Việc tìm hiểu về sự gắn kết của nhân viên là cấp thiết, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng, nơi sự ổn định nhân sự đóng vai trò quan trọng trong duy trì hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại VietinBank CN 1 TP.HCM, bao gồm: môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, quan hệ đồng nghiệp, đào tạo và phát triển, và trả công lao động. Những yếu tố này được chọn dựa trên cơ sở lý thuyết và thực nghiệm, đặc biệt phù hợp với bối cảnh ngân hàng Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu sử dụng kết hợp định tính và định lượng. Sau phỏng vấn định tính với các nhà quản lý để xác định yếu tố chính, khảo sát định lượng qua bảng câu hỏi với thang đo Likert 5 điểm đã được gửi đến 165 nhân viên. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều ảnh hưởng đáng kể đến sự gắn kết của nhân viên, trong đó trả công lao động và đào tạo phát triển có tác động mạnh nhất, tiếp theo là môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo và quan hệ đồng nghiệp. Nghiên cứu kết luận rằng cải thiện hệ thống trả công và phúc lợi, cùng với môi trường làm việc và phong cách lãnh đạo, là cần thiết để tăng cường sự gắn kết nhân viên