Nâng cao ý định mua hàng của khách hàng cho cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp Sablanca

Abstract

Đề án kinh doanh của Sablanca tập trung vào việc nâng cao ý định mua hàng của khách hàng cho cửa hàng bán lẻ. Đây là một trong những yếu tố then chốt góp phần tăng trưởng doanh thu. Trong bối cảnh ngành bán lẻ thời trang cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam, đặc biệt tại TP. Hồ Chí Minh, Sablanca phải đối mặt với nhiều thách thức như doanh thu giảm, lưu lượng khách hàng ghé thăm giảm, và số lượng khách hàng mở thẻ thành viên mới sụt giảm đáng kể trong ba năm qua (2022-2024). Điều này đe dọa đến khả năng tăng trưởng của công ty và buộc họ phải tìm giải pháp để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu áp dụng bằng phương pháp tích hợp, vừa kết hợp các mô hình lý thuyết có sẵn từ các bài báo nghiên cứu khoa học về “Ý định mua hàng của khách hàng đối với hàng thời trang cao cấp” và kết hợp với thực trạng bối cảnh doanh nghiệp. Dữ liệu thu thập từ 106 mẫu khảo sát và được phân tích bằng phần mềm SPSS, bao gồm các bước phân tích là kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu đã xác định được bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng cho cửa hàng bán lẻ tại doanh nghiệp Sablanca, theo thứ tự giảm dần về mức độ tác động bao gồm yếu tố không khí cửa hàng, giá trị xã hội, giá trị nổi bật và nhận thức thương hiệu. Từ kết quả phân tích, đề tài đưa ra những giải pháp để cải thiện hiệu quả kinh doanh như: cải thiện không gian và trưng bày tại cửa hàng nhằm tạo ra bầu không khí ấm cúng, hiện đại và thu hút khách hàng mua sắm; xây dựng giá trị xã hội và nổi bật cho thương hiệu qua việc đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để khẳng định vị thế trên thị trường; tăng cường nhận thức thương hiệu thông qua việc tăng cường nhận diện và khắc sâu hình ảnh của Sablanca trong tâm trí khách hàng