Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hàng quá cảnh và đề xuất cải tiến tại Công ty TNHH Omori Kaisoten Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của ngành logistics, hoạt động hàng quá cảnh đóng vai trò thiết yếu trong chuỗi cung ứng, góp phần duy trì sự liên tục và hiệu quả trong vận chuyển hàng hóa quốc tế. Công ty TNHH Omori Kaisoten Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong quy trình hàng quá cảnh, bao gồm chi phí gia tăng, thời gian xử lý kéo dài, và sự suy giảm trong tỷ lệ giao hàng đúng hạn. Những khó khăn này không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty mà còn làm giảm sự hài lòng của khách hàng và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Nhận thức được nhu cầu cải thiện quy trình, nghiên cứu này tiến hành phân tích chi tiết về tình hình hiện tại của quy trình hàng quá cảnh tại công ty, xem xét các nguyên nhân gây cản trở và đưa ra các giải pháp tối ưu hóa. Các giải pháp chính được đề xuất bao gồm việc tự động hóa quy trình thông qua áp dụng hệ thống quản lý vận tải (TMS), tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận nội bộ và các đối tác liên quan, cũng như quản lý chặt chẽ chi phí phát sinh. Nghiên cứu áp dụng phương pháp tiếp cận kết hợp giữa định tính và định lượng, sử dụng dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn và khảo sát với 200 mẫu. Kết quả nghiên cứu giúp công ty xác định rõ các điểm cần cải thiện trong quy trình hiện tại và đưa ra các giải pháp thiết thực để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo thời gian giao hàng. Những biện pháp này được kỳ vọng sẽ giúp Omori Kaisoten nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường năng lực cạnh tranh trong thị trường logistics đang biến động, và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.