Giải pháp nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng nhằm tăng hiệu suất bán dịch vụ thử nghiệm vật liệu tiếp xúc với nước tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3

Abstract

Trong bối cảnh ngành dịch vụ phân tích vật liệu tiếp xúc với nước hiện nay ngày càng cấp thiết cho các công ty sản xuất vật liệu cho các nhà máy cấp thoát nước cũng như các công trình xây dựng hiện nay. Trong khi quy định hiện tại luật xây dựng chưa bắt buộc nên việc yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện thử nghiệm theo các tiêu chuẩn này rất khó thực hiện dẫn đến việc bán dịch vụ này rất khó thực hiện. Đề tài đưa ra Giải pháp nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng nhằm tăng “hiệu suất bán dịch vụ thử nghiệm vật liệu tiếp xúc với nước” tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng thông qua phỏng vấn các bên liên quan, cũng như thực hiện khảo sát 54 nhân viên đang thực hiện bán dịch vụ tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các ưu điểm và hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao kiến thức và kỹ năng bán hàng, giúp ban lãnh đạo xây dựng chiến lược phù hợp và đóng góp vào các nghiên cứu tương lai về kiến thức và kỹ năng bán hàng trong ngành dịch vụ thử nghiệm.