Các yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm trực tuyến tại Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh

Abstract

Đề tài nghiên cứu về các giải pháp nhằm “Các yếu tố tác động đến ý định mua bảo hiểm trực tuyến tại Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh”. Thông qua việc nghiên cứu phân tích 280 mẫu khảo sát khách hàng, chủ yếu là khách hàng cá nhân. Tác giả sử dụng phương pháp phân tích hồi quy và thống kê mô tả, sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu từ khảo sát. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy niềm tin vào giao dịch trực tuyến và chuẩn mực xã hội có tác động tích cực mạnh mẽ nhất đến ý định mua bảo hiểm, điều này cho thấy rằng khi khách hàng có sự tin tưởng vào tính an toàn và tiện lợi của việc giao dịch trực tuyến, họ sẽ có khả năng cao hơn trong việc ra quyết định mua sắm. Ngược lại, yếu tố nhận thức rủi ro có tác động tiêu cực đến ý định mua bảo hiểm trực tuyến. Điều này cho thấy rằng nhiều khách hàng vẫn còn lo ngại về các rủi ro liên quan đến việc thực hiện giao dịch trực tuyến, như nguy cơ lừa đảo hay việc không đảm bảo quyền lợi. Từ những phát hiện này, Tác giả đề xuất các giải pháp thực tiễn tại Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh giúp công ty nâng cao hiệu quả của việc khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch bảo hiểm trực tuyến. Bao gồm các giải pháp về Tăng cường niềm tin vào giao dịch trực tuyến; Cải thiện nhận thức về sự tiện lợi; Giảm thiểu nhận thức rủi ro; Tăng cường hiểu biết về sản phẩm; Tăng cường hiểu biết về sản phẩm và Tạo dựng chuẩn mực xã hội tích cực; Hành vi cảm nhận đồng thời thực hiện một số giải pháp tổng thể hiệu quả hơn. Đề tài này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm trực tuyến mà còn mở ra hướng nghiên cứu mới về tác động của các chính sách quản trị kinh doanh đến hiệu suất tổng thể của công ty trong ngành bảo hiểm đầy cạnh tranh