Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối của Công ty Cổ phần KTG

Abstract

Trong bối cảnh ngành thiết bị điện gia dụng với nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới nên các công ty Việt Nam gặp rất khó để cạnh tranh và dành chỗ đứng trên thị trường. Qua các dữ liệu lịch sử và ý kiến của các bên liên quan cho thấy KTG đã gặp vấn đề trong chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối và gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Mục tiêu của đề án nhằm xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối. Từ đó, đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối của KTG. Nghiên cứu sử dụng phương pháp chẩn đoán tiếp cận dựa trên bằng chứng; phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát nhà phân phối thông qua bảng câu hỏi, thu thập 146 bảng trả lời hợp lệ. Sau đó, tiến hành xử lý qua phần mềm SPSS 27, kết hợp với dữ liệu thứ cấp tại công ty để phân tích thực trạng về chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối của KTG. Kết quả của nghiên cứu cho thấy KTG cần ứng dụng công nghệ giải quyết vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, hỗ trợ thông tin, tương tác cá nhân và thăm viếng. Từ đó, đưa ra giải pháp triển khai ứng dụng phần mềm DMS vào hoạt động quản lý kênh phân phối và quản lý hàng hóa theo số sêri nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ với nhà phân phối. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa sâu sắc cho KTG và giúp KTG giải quyết vấn đề cốt lõi hiện tại, tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh của công ty trong tương lai