Giải pháp hoàn thiện các hoạt động marketing trực tuyến tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển giáo dục Phương Nam

Abstract

Internet đã mang lại cuộc cách mạng trong lĩnh vực marketing, giúp các doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trên toàn cầu, đồng thời cung cấp các công cụ giúp tối ưu hóa việc cá nhân hóa thông điệp và tăng cường tương tác. Các công cụ như mạng xã hội, SEO, và email marketing đã trở thành nền tảng giúp thu thập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing. Đặc biệt, trong lĩnh vực giáo dục, internet đã góp phần hỗ trợ giáo viên tiếp cận dễ dàng hơn với các thông tin giáo dục, chính sách, và tài liệu học thuật. Nhờ vậy, giáo viên có thể nâng cao kiến thức chuyên môn, theo kịp các xu hướng mới và áp dụng vào giảng dạy, cải thiện chất lượng giáo dục. Trong bối cảnh đó, tác giả đã dựa trên nghiên cứu của Danaher và Rossiter (2011) nhằm đánh giá tính hiệu quả của các kênh truyền thông khác nhau, từ đó đưa ra các yếu tố tác động đến hiệu quả của các kênh truyền thông trực tuyến của công ty Phương Nam. Tác giả đã xây dựng bảng khảo sát dựa trên các yếu tố đó và gửi đến khách hàng của công ty Phương Nam, đồng thời thu thập các dữ liệu đánh giá phản hồi từ khách hàng. Kết quả thu được các yếu tố tác động đến hiệu quả của các kênh truyền thông trực tuyến gồm: Thú vị; Rất đáng tin; Nhiều thông tin; Có tính giải trí; Phù hợp. Bên cạnh đó nghiên cứu còn xem xét các yếu tố khác về nhân khẩu học như: giới tính, độ tuổi, vị trí công việc, thâm niên công việc, thói quen hành vi sử dụng các nền tảng trực tuyến. Kết quả nghiên cứu này góp phần giúp cho công ty Phương Nam có những đánh giá trực quan hơn đồng thời có những chiến lược điều chỉnh tốt hơn để giúp tăng cường hiệu quả của các kênh truyền thông trực tuyến trong tương lai