Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh tập trung nghiên cứu những yếu tố nào thúc đẩy hoặc cản trở KHCN sử dụng thẻ tín dụng tại NHTMCP Nam Á - Khu vực TP. HCM. Để thực hiện nghiên cứu này, học viên đã sử dụng phương pháp xử lý thống kê mô tả với phần mềm SPSS. Tiếp theo, tác giả đánh giá mức độ phù hợp của mô hình đo lường và mô hình cấu trúc, cùng với việc đánh giá mức ý nghĩa của mối liên hệ tương quan giữa các yếu tố thông qua mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM). Phương pháp này thực hiện bằng cách sử dụng kỹ thuật chạy Algorithm và Bootstrapping với phần mềm SmartPLS. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố Nhận thức tính dễ sử dụng; Nhận thức tính hữu ích có tác động tích cực đến Thái độ. Nhận thức rủi ro thanh toán; Nhận thức rủi ro tín dụng có tác động tiêu cực đến Ý định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN. Thái độ và Ý định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN có tác động tích cực đến Quyết định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN