Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 tại công ty cổ phần Bông Bạch Tuyết

Abstract

Bông Bạch Tuyết là doanh nghiệp có thương hiệu lâu năm trong lĩnh vực Bông, Băng, Gạc y tế, nhưng lại không thể phát huy sức hút thương hiệu để giữ chân khách hàng, lần lượt mất dần thị phần, nguyên nhân xuất phát từ quy trình làm việc lạc hậu, nguồn nhân sự chưa chất lượng, chưa quan tâm đến các rủi ro gây ảnh hưởng cho doanh nghiệp từ những biến động của thị trường. Nhân viên làm việc thiếu sự tương tác, ngại tiếp thu áp dụng nguồn tri thức mới, sản phẩm chưa được kiểm soát chất lượng kỹ càng. Xét tình trạng trên tác giả chọn đề tài này với mục đích phân tích, đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng quy trình của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đây chính là công cụ hỗ trợ giúp công ty nâng cao năng suất, khả năng cạnh tranh và quản lý bộ máy nội bộ. Tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp với bảng câu hỏi dựa trên các điều khoản trong ISO 9001-2015 và đánh giá mức độ thực hiện qua thang đo Likert. Kết quả Bông Bạch Tuyết cần điều chỉnh việc đánh giá và đo lường kết quả triển khai bằng các phương pháp khoa học tránh tư duy cảm tính. Các đề xuất phù hợp và mang tính khả thi cao, dễ thực hiện phù hợp với văn hóa của Bông Bạch Tuyết