Giải pháp thúc đẩy quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Bà Rịa

Abstract

Nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chấp nhận vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Bà Rịa bao gồm Chi phí và lãi suất, Thương hiệu ngân hàng, Sự thuận tiện, Nhân viên ngân hàng, Nhóm tham khảo. Bên cạnh sơ lược về kết quả hoạt động của Chi nhánh thời gian vừa qua, nghiên cứu cũng đã đi sâu đánh giá thực trạng của BIDV Bà Rịa (những ưu điểm, điểm chưa tốt và nguyên nhân tồn tại). Từ đó, một số giải pháp khả thi được đề xuất nhằm gia tăng quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại đây. Cùng với đó là các nhóm giải pháp được ưu tiên đề xuất triển khai từ kết quả nghiên cứu định tính và sắp xếp mức độ ưu tiên bao gồm Chi phí và lãi suất, Thương hiệu ngân hàng, Sự thuận tiện, Nhân viên ngân hàng, Nhóm tham khảo. Kết quả nghiên cứu này là cơ sở đáng tin cậy giúp ban lãnh đạo Chi nhánh cân nhắc cho định hướng phát triển NH trong thời gian tới