Tác động của chuyển đổi số tới hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Thương Mại Việt Nam

Abstract

Bằng cách khuyến khích năng suất trong hoạt động và tận dụng quy mô kinh tế, các ngân hàng có thể mở rộng nhiều dịch vụ cung cấp cho khách hàng và điều chỉnh theo cơ cấu kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng. Điều này được đo bằng chỉ số ICT, đo lường mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông. Nghiên cứu này hỗ trợ cho các tài liệu hiện có bằng cách trình bày dữ liệu về cách ICT ảnh hưởng đến hiệu suất của các ngân hàng thương mại Việt Nam. Để giải quyết vấn đề này, tác giả xem xét dữ liệu bảng từ 18 ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam từ năm 2015 đến năm 2020. Theo báo cáo, hiệu suất của các ngân hàng thương mại sẽ được cải thiện khi công nghệ thông tin và truyền thông được sử dụng thường xuyên hơn. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc đầu tư vào việc phát triển các công nghệ tiên tiến để cung cấp các sản phẩm ngân hàng có độ tin cậy cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng