Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện 175

Abstract

Tại bệnh viện 175 hiện tại còn khá nhiều vấn đề dẫn đến áp lực vô cùng lớn cho Bệnh viện Quân Y 175 trong việc duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ. Việc không giải quyết được tình trạng quá tải sẽ ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả, làm giảm chất lượng điều trị và có thể gây ra những hệ lụy nghiêm trọng đối với bệnh nhân, đội ngũ nhân viên y tế, cũng như sự phát triển của bệnh viện. Đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện 175” nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu cấp thiết trong việc tìm hiểu các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện 175. Trên cơ sở này, tác giả tìm hiểu và phân tích mô hình nghiên cứu về các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tại bệnh viện 175. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng thông qua việc phỏng vấn và khảo sát các đối tượng liên quan trong bệnh viện. Dữ liệu thu thập được phân tích để xác định mức độ tác động của từng nhân tố đến hiệu quả công việc của nhân viên y tế. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 7 nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến kết quả làm việc của đội ngũ y tế, bao gồm: (1) Môi trường làm việc; (2) Tính chất công việc; (3) Sự công nhận; (4) Thu nhập và phúc lợi; (5) Lãnh đạo; (6) Đồng nghiệp; và (7) Cơ hội đào tạo và thăng tiến. Dựa trên những kết quả đạt được, nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm hỗ trợ Bệnh viện 175 nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên y tế, góp phần cải thiện chất lượng hoạt động chung của bệnh viện