Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng y tế di động: nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Với mục đích nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng y tế di động của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc phân tích về nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, rủi ro về quyền riêng tư, rủi ro hiệu suất, rủi ro về pháp lý, ảnh hưởng xã hội, ý thức về sức khoẻ. Những yếu tố nào có tác động tích cực đến sử dụng y tế di động tại thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đề tài đề xuất một số hàm ý phù hợp. Dựa trên lý thuyết chấp nhận công nghệ TAM, tác giả thực hiện một cuộc khảo sát tại thành phố Hồ Chí Minh và thu về 383 mẫu đánh giá hợp lệ. Dữ liệu sau khi phân tích bằng phần mềm SPSS và Smart PLS 4 cho kết quả các yếu tố nhận thức hữu ích, nhận thức dễ sử dụng, rủi ro hiệu suất, rủi ro pháp lý, ảnh hưởng xã hội, ý thức về sức khỏe và niềm tin có tác động đến ý định sử dụng y tế di động. Ngoài ra, nghiên cứu chưa tìm thấy sự tác động của rủi ro về quyền riêng tư đến đề tài nghiên cứu. Đề tài cũng đề xuất một số hàm ý quản trị giúp cho các nhà quản lý dựa trên các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng nhằm thúc đẩy thị trường phát triển các y tế di động tại thành phố Hồ Chí Minh.