Nghiên cứu ý định thanh toán trên nền tảng di động của các hộ kinh doanh nhỏ lẻ tại quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Thanh toán trên nền tảng di động là xu thế tất yếu của thời đại. Việc phủ sóng thanh toán trên nền tảng di động tại Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và quận Phú Nhuận nói riêng vẫn còn dư địa, khi thực hiện thành công sẽ góp phần hạn chế lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường, tạo động lực thúc đẩy thương mại điện tử, tăng nguồn thu ngân sách thông qua nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, từng bước xây dựng hiệu quả 3 trụ cột chính quyền số - kinh tế số - xã hội số. Thông qua xác định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thanh toán trên nền tảng di động của các hộ kinh doanh nhỏ lẻ bằng việc khảo sát ngẫu nhiên 359 hộ kinh doanh với bảng câu hỏi có cấu trúc, thang đo Liker 5 điểm, dữ liệu được phân tích theo phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính dựa trên bình phương tối thiểu từng phần PLS-SEM. Kết quả cho thấy 5 yếu tố gồm: Ảnh hưởng xã hội SI, Yếu tố về điều kiện thuận lợi FC, Yếu tố về kỳ vọng hiệu suất PE, Yếu tố về cảm nhận rủi ro PR, Yếu tố về niềm tin PT tác động tích cực và cùng chiều đến Ý định thanh toán trên nền tảng di động BIU theo thứ tự từ mạnh đến yếu. Chưa tìm thấy bằng chứng tác động của Yếu tố cảm nhận sử dụng đến ý định sử dụng thanh toán di động. Yếu tố niềm tin tác động mạnh, ngược chiều đến yếu tố cảm nhận rủi ro. Khả năng dự báo mô hình đạt mức 41,3%. Qua đây tác giả đề xuất giải pháp từ phía chính quyền quận nhằm nâng cao tỷ lệ thực hiện thanh toán di động của các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, tạo tính lan tỏa, đặt nền tảng để thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử, từng bước phủ sóng trình độ số cho người dân