Nâng cao lòng trung thành của nhân viên kinh doanh tại công ty TNHH RV Group Việt Nam

Abstract

Hiện nay, ngành dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh cao, đòi hỏi các công ty phải có đội ngũ nhân viên ổn định và cam kết lâu dài để duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động. Lòng trung thành của nhân viên đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu suất làm việc, và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.Nghiên cứu này nhằm phân tích chi tiết thực trạng lòng trung thành của nhân viên và từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao mức độ gắn kết của đội ngũ kinh doanh tại công ty TNHH RV Group Việt Nam. Đây là yếu tố quan trọng góp phần vào sự phát triển bền vững và tăng cường năng lực cạnh tranh trong ngành dược phẩm vốn đầy khắc nghiệt. Nghiên cứu này, được thực hiện từ tháng 4/2024 đến tháng 9/2024, sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu qua bảng câu hỏi, phỏng vấn và nghiên cứu tài liệu, với mẫu điều tra gồm 68 người. Kết quả chỉ ra rằng có 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên, gồm: môi trường làm việc, lương thưởng và phúc lợi, trao quyền, đào tạo và phát triển, và sự phù hợp với mục tiêu. Đặc biệt, lương thưởng và phúc lợi cùng đào tạo và phát triển là hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất. Từ đó, nghiên cứu đưa ra các khuyến nghị hữu ích nhằm thu hút và giữ chân nhân tài cho công ty