Sự đồng bộ của truyền thông xã hội ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Đề án “Sự đồng bộ của truyền thông xã hội ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm thực hiện các mục tiêu: Xem xét sự tham gia của quản lý cấp cao ảnh hưởng như thế nào đến việc đồng bộ phương tiện truyền thông xã hội trong công ty quản lý vận hành trong các lĩnh vực tiếp thị chính là phát triển sản phẩm, quyết định về giá, quản lý kênh và các hoạt động quảng cáo. Hơn nữa, nó xem xét tác động của những sự đồng bộ này đến hiệu suất của các công ty quản lý vận hành, đặc biệt là về hiệu suất bán hàng và phát triển mối quan hệ. Nghiên cứu cũng xem xét tác động điều tiết của khả năng hấp thụ đối với sự tham gia của lãnh đạo cấp cao vào quá trình đồng bộ. Dựa trên nền tảng cơ sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết đặt ra. Đề án được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Bản thử dự thảo bảng câu hỏi theo thang đo đã được gửi đến năm chuyên gia và những chuyên gia này được yêu cầu đánh giá xem các mục cho mỗi cấu trúc có phù hợp hay không. Tác giả đã nhận được phản hồi bằng một số chỉnh sửa và khuyến nghị. Từ đó, tác giả hiệu chỉnh thành bảng thang đo chính thức, xử lý dữ liệu bằng phần mềm Smart PLS 4.1.0.0. Với kết quả thu được sau phân tích từ kiểm định các giả thuyết mô hình cấu trúc (SEM – PLS) cho thấy sự tham gia của quản lý cấp cao vào quá trình đồng bộ tiếp thị truyền thông xã hội có tác động đến việc đồng bộ truyền thông xã hội cho các lĩnh vực chức năng tiếp thị quan trọng, cụ thể là quyết định phát triển sản phẩm, ra quyết định về giá, quản lý kênh và các hoạt động quảng cáo đến quản lý vận hành nhà chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tóm lại, nghiên cứu này góp phần vào sự hiểu biết sâu sắc có giá trị cho tài liệu và đưa ra những ý nghĩa thực tế cho các nhà quản lý và người ra quyết định.