Giải pháp nâng cao quyết định mua phần mềm hệ thống giám sát danh tiếng trên môi trường Internet (Reputa) tại Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel

Abstract

Đề án với mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phần mềm hệ thống giám sát danh tiếng trên môi trường Internet (Reputa) tại Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel. Số lượng nghiên cứu được thu thập với 254 phiếu khảo sát trực tuyến và 26 phiếu khảo sát trực tiếp hợp lệ từ các doanh nghiệp/đơn vị hành chính công. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 05 yếu tố tác động đến quyết định mua phần mềm bao gồm: Yêu cầu của người dùng, Tính năng của phần mềm, Chi phí sử dụng, Nhà cung cấp và Dịch vụ sau bán hàng. Dựa trên kết quả nghiên cứu, giải pháp mở rộng nguồn quét nền tảng Tiktok được khuyến nghị đưa ra với mục đích tăng số lượng khách hàng mua dịch vụ, gia tăng doanh thu cho sản phẩm Reputa.