Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015 tại Công ty Quản lý bay miền Nam

Abstract

Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế quy định hai trong năm dịch vụ cốt lõi của dịch vụ bảo đảm hoạt động bay của các quốc gia thành viên phải đạt chứng nhận QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 nên QLBMN cần phải đạt được chứng nhận này. Mục tiêu của đề án là đề xuất các giải pháp hoàn thiện HTQLCL ISO 9001:2015 tại QLBMN. Đề án sử dụng phương pháp chẩn đoán dựa trên bằng chứng để chẩn đoán các triệu chứng và vấn đề tại QLBMN. Sau đó, đề án kết hợp cách tiếp cận dựa vào thiết kế có định hướng và lý thuyết để giải quyết vấn đề của đề án này. Đề án xác định nguyên nhân cốt lõi làm cho hệ thống quản lý chất lượng tại QLBMN còn hạn chế là do hệ thống tài liệu nội bộ và nhận thức của người lao động còn hạn chế, từ đó đề án đã đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống tài liệu nội bộ và nâng cao nhận thức của người lao động. Giải pháp của Đề án này giúp QLBMN chắc chắn hơn trong việc đạt giấy chứng nhận ISO 9001:2015 đồng thời nâng cao hiệu suất hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.