Giải pháp nâng cao mức độ nhận thức thương hiệu hệ thống trường mầm non IGC Kiddy

Abstract

Ngành giáo dục mầm non hiện nay đang ngày càng trở nên cạnh tranh khi có sự xuất hiện của nhiều tổ chức và trường học với các chương trình giáo dục đa dạng. Trong bối cảnh này, IGC Kiddy đã chủ động áp dụng các chiến lược linh hoạt, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở và tổ chức các hoạt động trải nghiệm dành cho phụ huynh. Những nỗ lực này nhằm mục tiêu khẳng định vị thế và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ tại từng địa phương mà trường hoạt động. Tuy nhiên, quá trình tái định vị thương hiệu sau nhiều lần thay đổi tên gọi đã tạo ra không ít thách thức, đặc biệt đối với những phụ huynh đã từng cho con theo học tại IGC Kiddy. Vì vậy, việc nâng cao nhận thức về thương hiệu là một nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết, giúp thu hút sự quan tâm và xây dựng niềm tin vững chắc từ các bậc phụ huynh. Dựa trên các tài liệu nghiên cứu trước đây làm nền tảng lý thuyết, đề án này kết hợp phương pháp định tính và định lượng để phân tích thực trạng. Cụ thể, thông qua khảo sát 252 khách hàng, thu về 251 mẫu hợp lệ, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 26.0 và đối chiếu với các dữ liệu thứ cấp từ công ty. Kết quả phân tích cho thấy mức độ nhận thức thương hiệu IGC Kiddy vẫn còn thấp. Để xác định các yếu tố cần ưu tiên cải thiện và đưa ra giải pháp, tác giả đã áp dụng mô hình IPA, giúp tập trung vào những vấn đề ưu tiên nhất nhằm nâng cao hiệu quả của các giải pháp. Thông qua việc áp dụng mô hình phân tích mức độ quan trọng và mức độ thực hiện (IPA), tác giả nhận thấy hai yếu tố Quảng cáo và Truyền miệng đóng vai trò then chốt cần được ưu tiên cải thiện để giải quyết thực trạng hiện tại của IGC Kiddy. Kết quả nghiên cứu cung cấp những định hướng cụ thể, hỗ trợ hệ thống IGC Kiddy khắc phục các vấn đề chưa được đầu tư phát triển đúng mức. Qua đó, nhà trường không chỉ củng cố thương hiệu, duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại mà còn gia tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.