Mối quan hệ giữa quản trị tri thức, đổi mới sáng tạo và kết quả hoạt động của doanh nghiệp: vai trò trung gian của lợi thế cạnh tranh

Abstract

Để có thể tồn tại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng và khách sạn cần phải có Lợi thế cạnh tranh và Kết quả hoạt động kinh doanh tốt. Quản trị tri thức và Đổi mới sáng tạo có thể góp phần cải thiện Lợi thế cạnh tranh và Kết quả hoạt động kinh doanh. Do vậy, nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá mối quan hệ giữa Quản trị tri thức, Đổi mới sáng tạo, Lợi thế cạnh tranh và Kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng cả Quản trị tri thức và Đổi mới sáng tạo đều có ảnh hưởng tích cực đến Kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Cụ thể, những doanh nghiệp thực hiện tốt công tác này thường đạt được Kết quả hoạt động tốt hơn, tạo ra những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng và khách sạn. Một điểm đáng chú ý trong nghiên cứu là chứng minh vai trò trung gian của Lợi thế cạnh tranh. Kết quả cho thấy rằng Lợi thế cạnh tranh không chỉ là một yếu tố riêng biệt mà còn là cầu nối giữa Quản trị tri thức, Đổi mới sáng tạo và Kết quả hoạt động. Điều này có nghĩa là khi doanh nghiệp đầu tư vào Quản trị tri thức và Đổi mới sáng tạo, họ cũng đồng thời xây dựng Lợi thế cạnh tranh, từ đó nâng cao Kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Từ kết quả này, nghiên cứu đóng góp thêm một cơ chế lý thuyết để giải thích rõ hơn mối liên hệ giữa Quản trị tri thức, Đổi mới sáng tạo, Lợi thế cạnh tranh và Kết quả hoạt động trong ngành nhà hàng khách sạn. Đây là một đóng góp mà các nhà nhiên cứu trong cùng lĩnh vực có thể phát triển các nghiên cứu tiếp theo. Nghiên cứu cũng hàm ý cho các doanh nghiệp trong ngành nên chú trọng hơn đến việc phát triển Quản trị tri thức và Đổi mới sáng tạo như một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển, nhằm nâng cao Kết quả hoạt động của mình.