Phân tích văn hóa an toàn người bệnh tại Bệnh viện Tim Tâm Đức

Abstract

Môi trường bệnh viện là nơi có nhiều rủi ro tiềm ẩn có thể tác động trực tiếp đến kết quả điều trị của người bệnh. An toàn người bệnh là một trong những ưu tiên hàng đầu và đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc của người bệnh. Hơn nữa, người ta nhận thấy rằng việc đánh giá và phát triển văn hóa an toàn người bệnh như một trọng tâm chiến lược để cải thiện an toàn bệnh nhân và chất lượng chăm sóc sức khỏe. Mục tiêu: Nghiên cứu này để phân tích văn hóa an toàn người bệnh tại Bệnh viện Tim Tâm Đức. Nghiên cứu cắt ngang này được tiến hành trong số các nhân viên đang làm việc tại tổ chức. Sử dụng bộ câu hỏi HSOPSC của Tổ chức AHRQ phiên bản 1.0 và được dịch sang Tiếng Việt để khảo sát. Nghiên cứu đã khảo sát 296 nhân viên, trong đó phần lớn là nhân viên y tế trực tiếp chăm sóc bệnh nhân (chiếm 84,12%). Kết quả cho thấy nhân viên đánh giá khá cao về khía cạnh bệnh viện tạo điều kiện để học hỏi và cải tiến, cũng như vai trò của quản lý trong việc khuyến khích an toàn cho bệnh nhân. Ngoài ra, phản hồi và trao đổi về những sai sót cũng được đánh giá tích cực. Tuy nhiên, hai điểm cần cải thiện là phản ứng không trừng phạt đối với lỗi và các vấn đề liên quan đến nhân sự. Kết quả nghiên cứu đã làm rõ những điểm mạnh và hạn chế trong văn hóa an toàn của bệnh viện, đồng thời chỉ ra sự khác biệt giữa các nhóm nhân viên. Từ đó, bệnh viện có thể xây dựng các kế hoạch hành động cụ thể nhằm nâng cao nhận thức và trách nhiệm của tất cả mọi người về an toàn người bệnh.