Ảnh hưởng của hành vi tìm kiếm sự đa dạng đến ý định mua lại tại các cửa hàng trực tuyến, vai trò trung gian của quá tải lựa chọn và sự lo âu khi mua sắm trực tuyến, chủ nghĩa khoái lạc và định hướng mua sắm thực dụng: Bằng chứng thực nghiệm từ thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này tập trung đo lường SQTLC, sự lo lắng lựa chọn trong trải nghiệm MSTT. Đồng thời, nghiên cứu kiểm tra HVTKSĐD, tình trạng quá tải thông tin, sự lo lắng của người mua hàng như là các mục tiêu quan trọng cần thực hiện để hiểu được sự MSTT của người tiêu dùng, điều này có thể dẫn đến YDML của người tiêu dùng và đây có thể là một trong những khám phá mới liên quan đến ngành thương mại điện tử thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Tác giả tiến hành khảo sát và thu được 302 câu trả lời khảo sát phù hợp. Sau khi phân tích, kết quả cho thấy mô hình ban đầu là phù hợp. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 7/10 giả thuyết được chấp nhận và 3/10 giả thuyết bị bác bỏ và kết quả kiểm định mô hình cho thấy SQTLC tác động đến YDML khi MSTT. Ngoài ra, nghiên cứu cũng tiến hành kiểm định Bootstrap và kết quả cho thấy tất cả các mối quan hệ giữa các nhân tố đều đạt độ tin cậy trên 95%.