Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục Hải quan Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Dựa trên bối cảnh và điều kiện làm việc của công chức công tác tại Cục Hải quan TP.HCM, nghiên cứu này nhằm phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và từ đó đưa ra các giải pháp để cải thiện động lực làm việc của công chức. Nghiên cứu áp dụng phương pháp định tính thông qua thảo luận nhóm đối với các chuyên gia và công chức giàu kinh nghiệm để điều chỉnh thang đo và bảng khảo sát cho phù hợp với bối cảnh cụ thể. Sau đó, phương pháp định lượng được áp dụng, với dữ liệu thu thập từ khảo sát sử dụng thang đo Likert 7 mức độ và phân tích bằng phần mềm SPSS để đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố. Kết quả cho thấy có 7 yếu tố chính ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc, bao gồm: các mối quan hệ, đào tạo, cơ hội thăng tiến, đặc điểm công việc, sự công nhận, điều kiện làm việc và tiền lương. Trong đó, mối quan hệ với các đồng nghiệp và cấp trên được xác định là yếu tố chủ chốt nhất, nhấn mạnh vai trò của sự gắn kết và hỗ trợ của công chức trong tổ chức. Căn cứ các phát hiện này, nghiên cứu đã đề xuất một vài giải pháp thiết thực nhằm tăng cường động lực làm việc, bao gồm tăng cường đào tạo kiến thức, tạo điều kiện thăng tiến rõ ràng, xây dựng kế hoạch biểu dương công chức có đóng góp, nâng cấp điều kiện làm việc để tạo ra không gian thoải mái, và cải thiện các chính sách phụ cấp, nâng bậc lương thường xuyên, tăng phúc lợi nhằm khuyến khích sự cống hiến bền vững. Những giải pháp này không chỉ đóng vai trò quan thiết yếu trong việc tăng cường, cải thiện động lực làm việc, mà còn góp phần đẩy mạnh hiệu suất công tác, thúc đẩy công chức Cục Hải quan TP.HCM hoàn thành nhiệm vụ với hiệu quả cao