Giải pháp nâng cao quyết định mua hàng của khách hàng tại Công ty Hopi

Abstract

Dựa trên những bất ổn về doanh số bán hàng của công ty Hopi ngày càng giảm trong những năm gần đây và thông qua những dẫn chứng và trao đổi giữa các phòng ban thuộc công ty Hopi, tác giả đã thực hiện đề án kinh doanh thực tiễn đánh giá về các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng tại cửa hàng thiết bị thẩm mỹ Hopi nhằm mục đích có thể giải quyết tình trạng bất ổn hiện nay của doanh nghiệp. Đề án đã sử dụng hai phương pháp chính là phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng để đánh giá 5 yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng tại cửa hàng thiết bị thẩm mỹ Hopi bao gồm: tiếp thị mạng xã hội, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, môi trường cửa hàng, khuyến mãi bán hàng và giá trị cảm nhận. Khi đưa các yếu tố vào phân tích và đánh giá bằng biểu đồ tầm quan trọng và mức độ tác động (IPMA) thì nhận thấy rằng có những yếu tố thuộc tiếp thị mạng xã hội mà Hopi cần phải phát triển trong thời gian sắp tới nhằm nâng cao quyết định mua hàng của khách hàng tại Hopi. Đồng thời thông qua đó tác giả cũng tiến hành đề xuất các giải pháp mang tính khả thi và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp để thực hiện các yếu tố cần phát triển đó. Trong đó cần phải xác định lại đối tượng khách hàng trên mạng xã hôi nhằm thực hiện các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị mạng xã hội. Đồng thời kết hợp các giải pháp mới trong quảng cáo như kết hợp thử nghiệm A/B và đồng thực thực hiện tiếp thị theo đuổi trên mạng xã hội bằng cách thiết lập các đoạn mã nhắm vào các tương tác của khách hàng trên mạng xã hội và trên trang chủ website doanh nghiệp. Bài nghiên cứu sử dụng danh từ Công ty Hopi hoặc Hopi để mã hóa cho tên Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Hoàn Phi, nhằm đảm bảo hoạt động thông tin và số liệu của doanh nghiệp được bảo mật theo quyết định số QD9/2024/HCNS-58 của Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Hoàn Phi ngày 1 tháng 10 năm 2024