Nghiên cứu ảnh hưởng của hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tới ý định sử dụng ví điện tử: Tình huống của MOMO+

Abstract

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một lĩnh vực nghiên cứu đang nhận được nhiều sự quan tâm của giới nghiên cứu, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19. Mặc dù việc sử dụng ví điện tử đã thu hút được nhiều sự chú ý, nhưng vẫn có ít nghiên cứu về việc cảm nhận việc các đơn vị cung cấp thực hiện các hoạt động CSR từ phía khách hàng tác động tới ý định sử dụng ví điện tử. Do đó, nghiên cứu được thực hiện để bổ sung kiến thức về CSR và các ứng dụng như ví điện tử. Nghiên cứu đã sử dụng bộ dữ liệu với 500 câu trả lời. Kết quả của nghiên cứu nhằm mục tiêu hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa các yếu tố của nghiên cứu và ý định sử dụng ví điện tử thông qua phân tích dữ liệu với phần mềm SPSS 24.0 và Smart PLS 4.0. Dựa trên kết quả của nghiên cứu này, các doanh nghiệp và các nhà marketing có thể đưa ra các quyết định về việc tăng cường thực hiện các hoạt động CSR.