Giải pháp nâng cao quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Quân y 175

Abstract

Dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu ngày càng phổ biến trong xu hướng nâng cao chất lượng y tế. Bệnh viện Quân y 175 là đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ này nhằm cải thiện trải nghiệm bệnh nhân và tối ưu hóa nguồn lực. Tuy nhiên, mức tăng trưởng của dịch vụ chưa đạt kỳ vọng do bệnh nhân còn e dè, chưa thực sự tin tưởng vào sự khác biệt so với khám thông thường. Đề án phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Quân y 175, đồng thời đánh giá mục tiêu phát triển trong giai đoạn 2025 - 2030. Qua nghiên cứu, các yếu tố quan trọng tác động đến quyết định của bệnh nhân được xác định, bao gồm chất lượng chuyên môn, chất lượng dịch vụ, thương hiệu bệnh viện và đặc điểm cá nhân. Khung phân tích dựa trên mô hình lý thuyết kết hợp với bối cảnh thực tế. Nghiên cứu định tính và định lượng được thực hiện qua phỏng vấn chuyên gia, khảo sát bệnh nhân và phân tích dữ liệu đáng tin cậy. Từ kết quả nghiên cứu, đề án đề xuất các giải pháp nâng cao quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu tại Bệnh viện Quân y 175, hướng đến tối ưu trải nghiệm bệnh nhân và nâng cao hiệu quả hoạt động bệnh viện.