Giải pháp nâng cao tổng giá trị hàng hóa của các phiên livestream trên Tiktok của Công ty TNHH Công nghệ Tiktok Việt Nam

Abstract

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và xu hướng mua sắm trực tuyến đã đưa livestream trở thành một công cụ chiến lược trong hoạt động kinh doanh kỹ thuật số. TikTok Shop nổi lên như một nền tảng TMĐT mới mẻ nhưng đầy tiềm năng, trong đó các phiên livestream đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, hiệu quả của các phiên livestream – được đo bằng chỉ số GMV – vẫn còn chênh lệch lớn và chưa được tối ưu hóa. Đây chính là khoảng trống thực tiễn cũng như học thuật mà đề tài hướng đến giải quyết. Mục tiêu của đề án là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến GMV của phiên livestream và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cho TikTok Việt Nam. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, phân tích dữ liệu thực tế của 200 phiên livestream bằng mô hình hồi quy tuyến tính bội (OLS), kết hợp các kiểm định kỹ thuật để đảm bảo độ tin cậy. Kết quả nghiên cứu xác định ba nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến GMV bao gồm: khả năng thu hút lượt truy cập, mức độ tương tác trong phiên và hành vi nhấp vào sản phẩm. Trên cơ sở đó, hệ thống giải pháp theo mô hình Attract – Engage – Convert (AEC) được xây dựng. Đề tài không chỉ đóng góp giá trị thực tiễn cho hoạt động tối ưu hóa livestream tại TikTok Việt Nam, mà còn bổ sung nền tảng học thuật cho lĩnh vực livestream TMĐT vốn còn khá mới tại Việt Nam.