Môi trường làm việc, căng thẳng công việc tác động đến sự hài lòng công việc và ý định nghỉ việc của cán bộ nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Quản trị nguồn nhân lực là một khía cạnh của quản trị doanh nghiệp, là một trong những yếu tố chính làm nên sự thành công hay thất bại trong mọi hoạt động của tổ chức. Khác với những năm trước, vai trò của nguồn nhân lực các chuyên gia đã trở thành một phần không thể thiếu trong thành công của tổ chức. Các nhà kinh tế học, xã hội học đã tìm ra rất nhiều nguyên nhân tác động đến nguồn nhân lực, nghiên cứu về các tác động của môi trường làm việc, căng thẳng công việc tác động đến sự thỏa mãn và ý định nghỉ việc của CBNV. Đặc biệt do tính chất đặc thù của ngành ngân hàng luôn áp lực cạnh tranh, chỉ tiêu chạy doanh số càng phúc tạp hơn. Đề tài xác định được những nhân tố môi trường làm việc, căng thẳng công việc tác động đến sự hài lòng và ý định nghỉ việc của cán bộ nhân viên (bao gồm cấp quản lý và nhân viên) ngân hàng TMCP tại TP HCM. Thông qua kết quả nghiên cứu sẽ đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giảm thiểu tác động của yếu tố môi trường làm việc và căng thẳng làm việc tạo ra sự hài lòng cho CBNV từ đó làm giảm thiểu tối đa ý định nghỉ việc của họ. Đề tài kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thông qua thảo luận nhóm từ đó hoàn thiện bảng câu hỏi. Dữ liệu được thu nhập và xử lý bằng SmartPLS, phân tích hồi quy và kiểm định mô hình để xác định tác động của môi trường làm việc, căng thẳng công việc đến sự hài lòng công việc và ý định nghỉ việc của cán bộ nhân viên ngân hàng TMCP tại TP HCM. Về mặt thực tiễn, đề tài giúp cho các nhà lãnh đạo ngân hàng TMCP có thể điều chỉnh chính sách làm việc phù hợp để giảm bớt việc nguy cơ nhân lực chuyển từ tổ chức tín dụng này sang tổ chức tín dụng khác, hoặc chuyển sang một tổ chức khác.