Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán di động ở Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Sau đại dịch Covid nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt được gia tăng vì vậy Luận văn này tập trung nghiên cứu về quá trình phát triển của các phương tiện TTĐT ở Việt Nam và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ở giới trẻ từ 22- 45 tuổi, nhằm đưa ra các giải pháp để giúp thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ TTĐT. Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp kết hợp định tính và định lượng. Phương pháp định tính thực hiện điều tra tài liệu nhằm tạo dựng mô hình nghiên cứu giả thuyết và thang đo cần thiết. Nghiên cứu định lượng được triển khai nhằm đánh giá thang đo và kiểm định các giả thuyết bằng hệ số CA, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy và sau đó là kiểm định mô để xác định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định sử dụng dịch vụ TTDĐ của người dung. Bài nghiên cứu đã tìm ra các nhân tố như sự hiểu biết và thái độ của người tiêu dùng ảnh hưởng tới việc sử dụng TTĐT ở độ tuổi 22- 45 tuổi và đưa ra các giải pháp đề xuất để phát triển loại hình thanh toán này trên khu vực Hồ Chí Minh . Bên cạnh đó còn đưa ra các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.