Giải pháp nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Sài Gòn

Abstract

Đề án tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên kinh doanh tại Ngân hàng Á Châu (ACB) - Chi nhánh Sài Gòn” được thực hiện nhằm mục đích giúp xây dựng, khám phá và phân tích các yếu tố tác động đến hiệu suất công việc của nhân viên kinh doanh tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Sài Gòn bao gồm đào tạo, thăng tiến, lương thưởng và vị trí công việc. Nghiên cứu được tiến hành dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm, kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu được phân tích dựa trên 152 nhân viên đang làm việc tại ACB chi nhánh Sài Gòn, với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất thực hiện qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến. Đồng thời, tác giả còn sử dụng công cụ Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm tra và đánh giá độ tin cậy của thang đo. Dựa theo kết quả phân tích định lượng kết hợp với những ý kiến của ban giám đốc, tác giả đã đề xuất ra những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên kinh doanh, góp phần tăng trưởng kết quả kinh doanh của ACB chi nhánh Sài Gòn.