Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thông tin di động: trường hợp tỉnh Bình Định

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố thành phần của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng; Xem xét mức độ tác động của các yếu tố thành phần của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng k