| Title: | Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thông tin di động: trường hợp tỉnh Bình Định |
Author(s): | Trương Ngọc Huy |
Advisor(s): | Hồ Tiến Dũng |
Keywords: | Attitudes; Consumers; Customer service; Dịch vụ khách hàng; Kiểm soát chất lượng; Người tiêu dùng; Quality control; Thái độ |
Abstract: | Mục tiêu nghiên cứu chính của đề tài là kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố thành phần của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng; Xem xét mức độ tác động của các yếu tố thành phần của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng k |
Issue Date: | 2016 |
Publisher: | Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh |
Description: | Business Administration = Quản trị kinh doanh
Luận văn thạc sĩ -- Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, 2016
Thesis (Master’s) -- University of Economics Ho Chi Minh City, 2016
Gồm tài liệu tham khảo và phụ lục
Includes bibliographical references and appendixes |
URI: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/42843 |
| Appears in Collections: | MASTER'S THESES
|
MENU
Login
